お問い合わせ

セブトラ（以下当サイト）が当ウェブサイトの運営・企画をいたします。この利用規約は、利用者すべてに適用されます。オプショナルツアーの催行および実施に関しては現地の旅行会社/運行事業者/案内会社/案内士(ガイド)/飲食店/各種施設等（以下各種事業者）のそれぞれが実施いたします。旅行条件は、各種事業者が所在する国（州、都市など）の法律、条例に準拠して実施いたしますため、当サイトの旅行条件は適用外となります。

契約

当サイトのサービスおよび掲載のオプショナルツアーは利用者の希望により利用者に代わって予約・手配を行いますため「募集型企画旅行契約」ではございません。旅程管理および旅程保証をするものではなく、特別補償はございません。お申込の前に必ず注意事項およびその他記載事項をご確認いただきお申込みください。

サービスの変更

当サイトは利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容、名称又は仕様を変更することがあります。 当サイトは、変更に関して一切責任を負いません。

利用規約の変更

当サイトは、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更することがあります。この場合、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によります。変更後の利用規約は、当サイトが別途定める場合を除いて、当サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。

免責事項

当サイトはシステム障害又はサーバのメンテナンス等により、予告なく一時的又は長期に中止される場合がございます。当サイトに掲載されている情報およびオプショナルツアーを利用することで発生した紛争や損害に対し、当サイトは責任を負いかねます。理由の如何に関わらず、当サイトに掲載されている情報の変更及び当サイトの運用の中断又は中止によって生じるいかなる損害についても当サイトは責任を負いかねます。
当サイトに掲載されている情報およびオプショナルツアーに関連して生じた利用者及び第三者の結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害、事故、盗難について、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いかねます。
掲載されているオプショナルツアーの他社主催のツアー参加中にお客様に生じた損害に対する責任は全て主催会社が負い、当サイトは一切の責任を負いかねます。
各種事業者は運営および催行に最善の注意を払っておりますが、各種アクティビティの性質上危険を伴う場合がございますので、海外旅行保険に必ずご加入いただいた上での参加をお願いいたします。
生き物が対象のツアーおよび自然環境が対象のツアーでは、当日の天候やコンディションによって、対象に遭遇できない場合、または管理会社の判断で安全性の確保のため当日にツアー中止になった場合の返金はできませんのでご了承下さい。
各種事業者が提供するサービスでの事故、盗難、遅延その他事由により発生する損害を被った場合、当サイトは一切の損害賠償責任を負いかねます。
施設の休館、祝祭日、天候不良、災害、修復作業、ストライキ、暴動、天災、戦争、反乱、内乱、テロ、火災、爆発、洪水、盗難、害意による損害、ストライキ、立入制限、第三者による差止行為、国防、公衆衛生に関わる緊急事態、国または地方公共団体の行為または規制など、当サイトのコントロールの及ばないあらゆる原因より催行が難しいと判断され実施不可となった場合、原則としてツアー料金の返金はいたしかねます。

自己責任の原則

利用者は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負います。
利用者は、本サービスの利用及びこれに伴う行為に関して、問合せ、クレーム等が通知された場合及び紛争が発生した場合は、自己の費用と責任をもってこれらの一切を処理解決するものとします。
利用者は、利用者による本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為に起因して、当サイト又は第三者に対して損害を与えた場合（利用者が、本規約上の義務を履行しないことにより当サイト又は第三者が損害を被った場合を含みます。）、自己の費用と責任をもってこれらの損害を賠償するものとします。

利用制限

シュノーケリング／ダイビングを含む全てのアクティビティにおいて、以下に該当する方は当サイトのご利用はできかねます。耳鼻咽喉系、呼吸器系、循環器系、に疾患のある方、妊娠中の方、体調不良の方、体調に違和感のある方

また、以下に該当する方は事前に医師に相談し許諾がなければ、当サイトのご利用はできかねます。意識障害、高血圧、低血圧、メニエール病、うつ病、躁病、けいれん発作、ヘルニア、能脊髄関係の疾病、心臓循環器系の疾病、発作の常習がある、気胸、アルコール又は薬物への依存、肺の疾病、大きな手術の経験、腸閉塞、ぜんそく、糖尿病、てんかん、などの症状がある又は病歴のある方

参加条件

当サイトに掲載されているシュノーケリング（スキンダイビング・素潜り）、キャニオニングなどを含む全ての各種アクティビティ（以下、アクティビティ）は、重い障害や死亡に至る危険があります。利用者はアクティビティによって一定の危険が伴い、医療施設での迅速な救急治療を必要とする傷害が発生することを理解し、利用者が全ての責任を負います。

利用者は、アクティビティの結果として、または下記免責当事者を含む当事者の過失の結果として生じる、消極的なものであれ積極的なものであれ、利用者と利用者の家族、財産、相続人または譲受人に対する傷害、死亡またはその他の損害については、利用者が参加するアクティビティの主催、及びその従業員、役員、代理人、契約者もしくは譲受人、およびそれらの親族（これら以下「免責当事者」という）も、いかなる形においても責任を追うことはない事を了解し、同意します。

利用時の注意

当サイトでは移動に使用する車両、船や観光地など政府に認定を受けているガイドまたは会社、運営組織になどの各種事業者がサービスを提供しています。
各種事業者は各種事業者が所在する国（州、都市など）の法律、条例に準拠して定められた保険に加入しておりますが、現地での対応、安全基準、補償等は現地の基準に従います。そのため一切補償がされない場合もございます。事故、盗難、病気などに備えて、安心安全なご旅行いただくためにも海外旅行保険に加入し十分な補償を受けられることを強くおすすめいたします。海外旅行保険未加入の場合、当サイトはご利用頂けません。

カメラレンタルサービス

カメラレンタルサービスにおいて、カメラに損害、故障、傷、その他部具合を生じさせた場合、弁償代（10,000円）をいただきます。
カメラレンタルサービス、および当サイトを通した事業者またはスタッフ等により撮影された画像および動画の全ての権利は当サイトに帰属し、当サイトは画像および動画を当サイトのサービスに使用する権利を有します。諸事情により使用停止をご希望の場合は、事前の申請もしくはお申込み時にご連絡ください。画像および動画の使用により発生した損害に関しては、一切責任を負いません。
カメラ本体およびメモリーカードのトラブル/破損/撮影データ/転送/その他それらに付随して起こる損害において、いかなる理由での返金の対応はいたしかねます。

参加時の荷物の持ち込み

各オプショナルツアーにはスーツケースを持ち込むことができません。ホテルのロビーでのお預かりサービスをご利用ください。
また、スーツケースを持ち込まれる場合には別途料金がかかります。

料金

為替相場の大きな変動や、現地の諸事情により料金は予告なく変更となる場合がございます。ペソ表記の場合は、当サイトの定めるレートにて換算させていただき、日本円にてお支払いいただきます。

ご予約・変更時に、画面上表示されるオプショナルツアーの料金は参考料金となります。したがいまして、最終的にご決済いただく際の料金がご契約料金となります。ご決済いただくまで、参考料金は為替レートの変動に伴い、予告なく変更される場合がございますので予めご了承ください。また、キャンセルによるご返金額が発生する場合はご契約料金を元に算出します。

利用者からのご予約フォームの提出をいただいた時点で、予約受付を完了させていただきます。

複数割引

当サイトでは3つ以上のプラン申し込みで対象プラン2つを5％OFFにてご案内しています。どのプランが対象になるのかお問い合わせください。お一人様の参加は適用対象外になります。

キャンセル料金/払い戻し/返金

キャンセルによって料金の返金を行う場合、返金手数料10%は原則お客様の負担となります。

サービス利用日（現地時間）の3日前までのキャンセルはツアー代金からシステム利用料および返金手数料を除き全額返金いたします。返金手数料はお一人様ごとにかかります。決済時システム利用料は返金はいたしかねます。複数のツアーをお申し込みの場合には、それぞれに返金手数料がかかります。

例）お一人様のツアー代金が15,000円の場合、返金手数料10%の1,500円が引かれた13,500円が返金されます。

キャンセル料は参加日の2日前から発生いたします。参加日の2日前から当時までのキャンセルは代金の100％が発生します。※キャンセルするには、現地時間の利用日の3日前までのキャンセルが必要です。例）利用日が12月30日の場合、3日前の8月27日現地時間23:59までにキャンセルをしてください。

GW、お盆、年末年始のキャンセルは日程を問わずツアー代金100%のキャンセル料がかかります。

※上記時間はフィリピン現地時間。

変更

予約後の変更に関しては変更手数料10%が発生いたします。

最低価格保証について

最低価格保証とは、同じプランで全く同じ内容のものが他社より高い場合、最安値にてご案内いたします。プラン名が同じでも内容が一部でも異なるものは対象にはなりません。最低価格保証をご希望の場合は、ご予約前までにお申し出ください。